COMMUNIQUÉ OFFICIEL

Chers Membres de la Smiling Communauté Nautipolis,

 

Comme vous le savez déjà probablement via nos communiqués et la presse locale, votre complexe   aquatique et sportif a subi un incendie le 17 juin dernier qui a dévasté notre nouvel espace bien-être, cela faisant suite à un incident électrique.

Nautipolis est à ce jour toujours fermé au public, les investigations avancent dans le bon sens, et nous venons à peine en fin de semaine dernière de récupérer un accès restreint au complexe ainsi que l’électricité et donc nos bases de données.

Sachez que l’intérêt de la Communauté d’Agglomération de Sophia-Antipolis (CASA) ainsi que celle des équipes Nautipolis est commun : accélérer les travaux de décontamination suite à la propagation des fumées, et procéder à tous les travaux de remise en état afin de rouvrir au plus vite.

A ce jour, nous nous orientons vers une réouverture première semaine de septembre et optimisons les actions afin de coïncider avec la date du lundi 02 septembre 2019.

Une prochaine communication sera faite vers la mi-août afin d’officialiser définitivement cette date en fonction des chantiers en cours.

 

Concernant vos abonnements et autres :

 

  • Tous les remboursements pour les stages d’étés, NAF, anniversaires, etc. seront lancés cette semaine puisque nous avons enfin pu obtenir l’accès au site et donc nos outils et logiciels,
  • Tous les prélèvements d’abonnements mensuels FLEX ont bien entendu déjà été bloqués et seront réactivés début septembre avec la réouverture de Nautipolis,
  • Pour les abonnés annuels (sans prélèvements), les abonnements seront automatiquement prolongés du temps exact de fermeture (soit 2.5 mois environ) à compter du jour de réouverture.

Pour ceux qui souhaiteraient tout de même résilier leur abonnement, votre demande devra être faîte par courrier recommandé ou mail : contact@nautipolis.fr

  • Toutes les cartes de 10 entrées (valables 1 an), bons cadeaux, etc. bénéficieront eux aussi d’un report correspondant au temps de fermeture.
  • Le restaurant LE BISTRO BY Nautipolis rouvrira lui aussi ses portes le 02 septembre, avec en primeur sa nouvelle carte bistronomique.
  • Il en va de même pour votre espace sport-santé CONNECT + et ses différents accès.

 

 

Concernant les inscriptions à l’école de natation :

 

  • Les créneaux d’inscriptions prévus les mercredi 04 septembre et mercredi 11 septembre 2019 sont maintenus.

    Vous aurez compris que seul l’espace bien-être ne rouvrira pas le 02 septembre et sera totalement reconstruit avec une volonté de monter encore en gamme nos prestations et nos services.

    Vous aurez compris que seul l’espace bien-être ne rouvrira pas le 02 septembre et sera totalement reconstruit avec une volonté de monter encore en gamme nos prestations et nos services.

    • Ainsi, tous les abonnés annuels qui bénéficiaient de l’option bien-être dans leur abonnement se verront rembourser l’option au prorata de ce qu’ils ont déjà consommé.
    • Concernant les abonnés FLEX mensuels en prélèvement automatique, l’option sera retirée de vos prélèvements.

     

    Même si la période est difficile pour les équipes, ces volontés communes montrent bien une volonté unique de vous satisfaire et de faire de Nautipolis LE complexe aquatique et sportif référent pour l’ensemble des publics et des usagers.

    A ce titre, des campagnes d’informations et des opérations de phoning seront faites au fil de l’été par vos conseillers service-client afin de vous donner toutes les informations.

     

    Dans l’attente du plaisir de vous recevoir de nouveau à Nautipolis, et de fêter ensemble cette réouverture, veuillez recevoir, chers membres de la communauté Nautipolis, mes plus sincères salutations sportives ainsi que celles de toute l’équipe Nautipolis.